Vanliga frågor (FAQs)

Sedan 1997 har La Mercanti planerat och levererat:
Kontorsutrymmen och offentliga miljöer med exklusiva kollektioner från de mest framstående nationella och internationella designers och italienska tillverkare, utvalda genom ständig scouting av olika former av kreativitet, design, komfort, kvalitet och efterlevnad av regler.

Bättre kontor, större framgång. Förutom att erbjuda ett omfattande arkiv med de bästa italienska förslagen och en kvalificerad personal, erbjuder La Mercanti också en professionell tjänst med rumsplanering, rådgivning vid val av bästa produkt samt en snabb och noggrann eftermarknadsservice.

Om du är en företags- eller privatkund som söker möbler till hemmet eller kontoret, eller en inredningsdesigner eller kontraktskund, inkluderar La Mercantis italienska kollektion ett brett utbud av produkter lämpliga för kontor eller hemprojekt av alla storlekar.

Med La Mercanti köper du direkt från Italien, till överkomliga priser. Den direkta och historiska relationen med Italiens bästa tillverkare (cirka 105 representerade företag) gör att vi kan erbjuda utmärkta köpvillkor. Vår starka köpkraft gör att vi kan förhandla fram de bästa priserna med våra italienska varumärkespartners.

På varje produktkategori, längst ner till vänster, hittar du "prislistans indikationer". Vi har publicerat några prisförslag från tillverkarens prislista för standardkompositioner, vilket ger dig en allmän uppfattning om prisnivån för det utbud du tittar på.

Rabatterna varierar från 10 % upp till 40 % beroende på produktsortiment och mängd. Kontakta oss för en offert eller ytterligare rabatter.

Nej, alla priser på webbplatsen avser endast produkten och alla tjänstekostnader är exkluderade: leverans till din adress, packning i trälådor samt transport- och installationskostnader kommer att beräknas i en skräddarsydd offert utifrån din information.

Om du behöver ett projekt, ring oss på telefonnummer +39.0735.753833 eller skriv till oss via e-post på info@lamercanti.com. Skicka oss en plan över de utrymmen som ska möbleras och all slags instruktioner om dina mål och behov.

Våra skickliga designproffs hjälper dig att hitta de idealiska möblerna från Italiens bästa varumärken genom en personlig telefonkonsultation. Kontakta oss på info@lamercanti.com eller ring +39 0735 753833 för att boka din kostnadsfria designkonsultation.

Medan du bläddrar, för att få stöd i valet, ring oss på telefonnummer +39.0735.753833 eller skriv till oss via e-post på info@lamercanti.com.

När du bläddrar bland våra produkter kan du hitta länkar i den högra kolumnen på produktsidan för att ladda ner PDF-katalogen. Denna katalog innehåller tekniska ritningar och detaljerad information om tillgängliga produkter, deras mått och konfigurationer. Välj de artiklar du behöver och begär en personlig offert genom att fylla i onlineformuläret eller skicka e-post till info@lamercanti.com.

Ja, alla produkter på lamercanti.se är äkta, garanterade genom direkta och väl etablerade relationer med designers och italienska tillverkare. Vi ser kopior som olagliga. Produkterna på lamercanti.se är helt nya.

Vår katalog utvecklas ständigt för att ge dig det bredaste urvalet av italienska designmöbler, fåtöljer och tillbehör. På La Mercanti är vi stolta över att kunna erbjuda alla produkter från våra partnermärken och många fler. Om du inte kan hitta den produkt eller det varumärke du letar efter, vänligen kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du hittar precis vad du behöver.

Ja, från Italien skickar vi både inom Europa och internationellt. Världsomfattande leverans.
INCOTERMS indikationer, för att tydligt kommunicera uppgifterna, kostnaderna och riskerna kopplade till transport och leverans av varor:
EXW - Ex Works: Kunden ansvarar för sin egen frakt.
CIP (endast Europa): Transport och försäkring betald till din adress.
CIF (sjöfrakt): Kostnad, försäkring och frakt betald till destinationshamn.
DAT (sjöfrakt eller flygfrakt): Kostnad, försäkring och frakt betald till terminal på destinationen.
DDP (sjöfrakt eller flygfrakt): Levereras till din adress, försäkring, frakt och tull betald. Leverans till trottoarkant.

Ja, fraktkostnaderna inkluderar försäkring och packning i trälådor. La Mercanti samarbetar endast med kvalificerade transportörer och säkerställer varan tills den når slutdestinationen.

Alla artiklar har specifika produktionstider: vissa finns i lager och skickas omedelbart, medan andra tillverkas på beställning med ledtider på 2–12 veckor eller mer. Ledtider är endast uppskattningar.
Producenter kan ange längre leveranstider än de angivna efter att beställningar har lagts, beroende på efterfrågan och tillgänglighet. Här är beräkningen som La Mercanti använder:

Produktionstid + Transittid = Leveranstid

Transittiden kan variera beroende på fraktmetod (flygfrakt eller sjöfrakt).

Observera att leveranstider kan variera under augusti (då produktionen i Italien stannar upp för sommarsemestern) och under julhelgerna (cirka 2 veckor eller mer i slutet av december och början av januari).

Alla dina varor förpackas och skyddas i trälådor i vårt lager, redo för leverans.

Alla varor skickas från vårt italienska lager eller från partnerlager och fabriker i Italien.

Vi är glada över att kunna erbjuda leverans med vit handskservice i USA och Europa. Det inkluderar inomhusleverans, uppackning och borttagning av förpackningsmaterial.

Ja, vi erbjuder också möbelmontering. Vårt nätverk av mycket kvalificerade installationspartners är välutbildat och har lång erfarenhet av att montera många varumärken. De installerar alla produkter enligt tillverkarens riktlinjer och specifikationer samt instruktioner från La Mercanti.

Vår försäkring täcker skador under transporten: det är avgörande att du inspekterar din beställning vid leverans. Även om vi gör allt för att säkerställa att din produkt kommer fram i perfekt skick, kan det ibland hända att en produkt skadas under transporten.
Kontrollera noggrant paketen innan transportören lämnar platsen. Om allt ser bra ut, skriv under leveransdokumentet med "under förbehåll för kontroll".
Om du ser skador, öppna paketet omedelbart och inspektera produkten (utan att börja med eventuell montering) och skriv på leveransdokumentet vilken typ av skada/avvikelse du upptäckt (t.ex. skadat paket, trasig panel eller intakt produkt).
Detta är MYCKET viktigt. Om du mottar en skadad produkt, kontakta oss omedelbart via e-post och skicka detaljer och bilder på varan till info@lamercanti.com.
Observera att eventuella skador måste rapporteras inom 7 dagar efter leverans om du är ett företag, eller inom 2 dagar om du är privatperson.

Ring Silvia på vår kundservice på detta telefonnummer +39.0735.753833 eller skriv till oss via e-post på info@lamercanti.com.

Alla våra produkter tillverkas på beställning och kan inte returneras. Observera att vi endast säljer helt nya produkter som köpts direkt från italienska tillverkare och som har genomgått deras kvalitetskontroll.

La Mercanti erbjuder en standardgaranti på 12 månader för alla kunder; för privatpersoner inom EU gäller en förlängd garanti på 24 månader. Den utökade garantin, som specificeras på varje produktsida på LaMercanti.se, tillhandahålls av respektive tillverkare och varierar i längd och omfattning beroende på produkt, med vissa undantag för specifika delar och komponenter. Garantin gäller under normala användningsförhållanden.

Ja! I många fall kan vi erbjuda färgprover och tygprover kostnadsfritt efter att din beställning har bekräftats. Om du behöver färgprover och tygprover innan din beställning har bekräftats, debiterar vi 90 Euro för frakten, som sedan återbetalas när beställningen är gjord.

För personliga färger, ytbehandlingar och klädslar, ring oss på detta telefonnummer +39.0735.753833 eller skriv till oss via e-post på info@lamercanti.com och meddela oss vilka produkter du vill anpassa.

Eftersom alla datorskärmar skiljer sig åt vad gäller färg, kontrast och ljusstyrka, kan vi inte garantera att färgen som visas på din datorskärm helt överensstämmer med färgen på den produkt du beställer. I många fall kan vi erbjuda färgprover och tygprover kostnadsfritt.